Tham khảo

sunhouse bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại sunhouse, thông tin cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến thiết bị bạn dùng để truy cập.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương
sunhouse sunhouse bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ sunhouse sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận xử lý quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ tài khoản. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt để xem lại thông tin cá nhân đang lưu hoặc cập nhật phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách sunhouse bảo vệ và quản lý dữ liệu bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để giữ an toàn thông tin tài khoản — không chỉ là cam kết chung chung. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát truy cập nội bộ, mỗi lớp bảo vệ đều có mục đích rõ ràng.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống sunhouse đều được mã hóa SSL. Kết nối trên điện thoại hay máy tính đều áp dụng cùng chuẩn bảo mật này.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian tiếp theo theo yêu cầu vận hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu hạn chế xử lý — tất cả qua kênh hỗ trợ tài khoản bằng tiếng Việt.

Câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi thực tế về cách sunhouse xử lý thông tin cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ ghi nhận thông tin giao dịch cần thiết để xác minh. Số tài khoản ví không được lưu đầy đủ trong hệ thống sau khi giao dịch hoàn tất.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả khi hoàn tất, trừ các dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu vận hành hợp lệ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật khi cần thiết để dịch vụ hoạt động. Không có bên nào được dùng dữ liệu của bạn ngoài mục đích đó.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm — bạn có thể tắt loại này trong trình duyệt.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ qua chat trực tiếp để khóa tạm thời tài khoản và khởi động quy trình xác minh. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và xử lý các trường hợp bảo mật tài khoản theo quy trình ưu tiên.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, cùng một chính sách bảo vệ dữ liệu được áp dụng. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng được phép theo quy định pháp luật địa phương.